החזרות וביטול עסקה
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל רכישה. אם המוצר לא התאים לכם, אפשר להחזיר אותו בהתאם לתנאים שלהלן ולחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
ביטול לפני משלוח
ביטול הזמנה לפני שהמוצר יצא למשלוח מזכה בהחזר כספי מלא.
החזרה תוך 30 יום
- אפשר לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר תוך 30 יום ממועד קבלתו.
- המוצר צריך להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים שצורפו אליו.
- לא ייגבו דמי ביטול.
איך מחזירים
- שלחו לנו מייל ל־buyitmust@gmail.com עם מספר ההזמנה, המוצר שברצונכם להחזיר וסיבת ההחזרה.
- נחזור אליכם עם הוראות ההחזרה.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו תוך 14 יום מקבלתו וצרפו תמונה. נשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום, כולל עלות המשלוח, לפי בחירתכם.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש״ע-2010, לא ניתן להחזיר מוצרי היגיינה אישית ומוצרים הבאים במגע ישיר עם הגוף לאחר שאריזתם נפתחה, כגון מברשות שיניים, מסרקים, מדבקות, סרומים ומוצרי טיפוח. מוצרים אלה ניתנים להחזרה כשהם באריזה סגורה, או אם התגלה בהם פגם.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים
אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל עסקה עד 4 חודשים ממועד ביצועה, קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החנות לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים. יש לצרף תעודה המעידה על הזכאות.
שאלות
אנחנו כאן לכל שאלה: buyitmust@gmail.com.